![\"La](\"https:\/\/gesad.trevenque.es\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/tecnologia-sad-ok.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Los concursos del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) que convocan los ayuntamientos por todo el pa\u00eds no paran de crecer. En sus cantidades licitadas, concretamente. Se est\u00e1 convirtiendo en habitual comprobar c\u00f3mo esas cifras se duplican en cuesti\u00f3n de apenas un par de a\u00f1os<\/strong>. Evidentemente, hay muchos factores que intervienen para explicar esta subida en las cantidades del SAD que se licitan, pero queremos llamar la atenci\u00f3n sobre uno de ellos: la importancia de la tecnolog\u00eda empleada.<\/p>\n Las administraciones han comprendido que no se trata s\u00f3lo de facilitar a los ciudadanos un Servicio de Ayuda a Domicilio, sino que \u00e9ste sea de calidad. \u00bfY c\u00f3mo se puede garantizar la calidad del servicio que se vaya a prestar<\/strong>? Aqu\u00ed ocupa un lugar clave la tecnolog\u00eda<\/strong>. Los ayuntamientos necesitan tener constancia de que el SAD se est\u00e1 prestando de forma efectiva, que los usuarios est\u00e1n siendo realmente atendidos. Por eso, es normal que la entidad que preste el servicio disponga de “un sistema de control de prestaci\u00f3n del servicio efectivo en los domicilios de los usuarios a trav\u00e9s de medios telem\u00e1ticos al cual puedan acceder los t\u00e9cnicos de los Servicios Sociales<\/a>“, como recientemente se ha publicado entre los requisitos establecidos por el Ayuntamiento de Fuengirola.<\/p>\n En otros casos, se va un poco m\u00e1s lejos. Otra forma de preservar la calidad del servicio es contar con la opini\u00f3n de los propios usuarios del SAD, de forma que ellos mismos incorporen sus quejas, reclamaciones o sugerencias. Eso, por supuesto, se puede articular a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, mediante <\/strong>un sistema que las registre y vigile su seguimiento<\/strong><\/a>. Los ayuntamientos, al disponer la obligaci\u00f3n de incluir una comunicaci\u00f3n mensual de estas quejas a sus Servicios Sociales, conocen as\u00ed el estado real del SAD.<\/p>\n Y, aprovechando a\u00fan m\u00e1s los beneficios que puede suponer la tecnolog\u00eda, algunos consistorios est\u00e1n explorando nuevas f\u00f3rmulas. Por ejemplo, en el concurso del Ayuntamiento de Pineda del Mar se especifica, entre el software de gesti\u00f3n de que disponga la empresa adjudicataria, registro de profesionales asignados a cada usuario, programaci\u00f3n de tareas, cuadrantes de horarios o control de presencia. Adem\u00e1s, debe facilitar el acceso en tiempo real al personal de servicios sociales<\/strong>, con el objetivo de consultar expedientes de usuarios o verificar datos en torno a la actividad del servicio.<\/p>\nM\u00e1s avances<\/h3>\n