Claros

Punto de partida

Claros: Transformar la Gestión de su Servicio de Ayuda a Domicilio

CLAROS es una cooperativa andaluza dedicada a la innovación en el sector de la atención a personas dependientes y la ayuda a domicilio. Fundada en Andalucía, CLAROS presta 24 servicios, entre los que se encuentra el SAD, cuentan con  más de 16.000 usuarios en múltiples municipios, ofreciendo soluciones personalizadas y de alta calidad.

Sin embargo, las cifras no son lo único que define a CLAROS. Su verdadera distinción radica en su enfoque centrado en las personas y en la mejora continua de la calidad de vida de sus usuarios. Como afirma una de sus trabajadoras sociales, María Isabel López, “en CLAROS, nos dedicamos a proporcionar un servicio excepcional, enfocado en el bienestar integral de nuestros usuarios y en el desarrollo profesional de nuestro equipo”.

Este compromiso se refleja en la dedicación con la que CLAROS trabaja para garantizar que cada persona reciba una atención adaptada a sus hábitos y necesidades, independientemente de su situación.

En su continuo esfuerzo por optimizar la calidad y eficiencia de los servicios de ayuda a domicilio, CLAROS enfrentó el desafío de mejorar el control y la gestión de sus operaciones. La necesidad de una solución avanzada que permitiera un seguimiento detallado de cada intervención y la capacidad de gestionar eficazmente los recursos humanos fue el punto de partida de su búsqueda.

Retos Clave:

• Visibilidad en Tiempo Real: CLAROS necesitaba un sistema que proporcionara una vista clara y actualizada sobre quién estaba atendiendo a cada usuario en cualquier momento.
• Gestión de Recursos Flexibles: La capacidad de realizar sustituciones de personal de manera ágil y sin afectar la continuidad del servicio.
• Aseguramiento de la Calidad: Mantener altos estándares de calidad en la prestación de servicios y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los usuarios.

Claros enfrentaba desafíos significativos en la gestión y control de sus servicios de ayuda a domicilio. Tras un análisis exhaustivo de sus necesidades, se determinó que  Gesad era la solución ideal.

Claros lleva más de diez años utilizando GESAD, a la hora de la elección de su contratación también tuvo en cuenta las referencias de otras empresas del sector de Ayuda a Domicilio. Hoy, toda la empresa utiliza Gesad de manera integral en las áreas de Coordinación, Administración y Supervisión, permitiendo un control y seguimiento detallado de los servicios.

Desde que Claros decidió implementar Gesad, ha experimentado una serie de beneficios que han transformado su operación:

• Gestión de Incidencias: Con el control en tiempo real, la gestión de incidencias se ha vuelto mucho más eficiente, permitiendo a Claros resolver problemas rápidamente y asegurar que los servicios se realicen sin interrupciones.
• Ahorro y Eficiencia: El sistema elimina la necesidad de registros en papel. Los trabajadores pueden utilizar sus teléfonos móviles para registrar su entrada y salida mediante la APP, simplificando así la actualización de la información.
• Mejora en la Gestión de Recursos Humanos: Gesad ha mejorado significativamente la eficiencia en la gestión de los recursos humanos, reduciendo errores y aumentando la calidad de los procedimientos de trabajo.